गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति : डॉक्टर नॉर्थब्रिज

वर्तमान स्थिति: 01/02/2024

परिचय

यह गोपनीयता नीति आपको, हमारे मरीज़ को यह जानकारी प्रदान करने के लिए है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी (जिसमें आपकी स्वास्थ्य जानकारी भी शामिल है) हमारे अभ्यास में कैसे एकत्र और उपयोग की जाती है, और किन परिस्थितियों में हम इसे तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं। व्यक्तिगत जानकारी’ को ‘किसी पहचाने गए व्यक्ति, या उचित रूप से पहचाने जाने योग्य व्यक्ति के बारे में जानकारी या राय’ के रूप में परिभाषित किया गया है: (ए) क्या जानकारी या राय सच है या नहीं; और (बी) क्या जानकारी या राय भौतिक रूप में दर्ज की गई है या नहीं’

आपकी सहमति क्यों और कब आवश्यक है

जब आप हमारे अभ्यास के एक मरीज के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आप हमारे जीपी और अभ्यास कर्मचारियों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने और उसका उपयोग करने के लिए सहमति प्रदान करते हैं ताकि वे आपको सर्वोत्तम संभव स्वास्थ्य देखभाल प्रदान कर सकें। केवल उन कर्मचारियों को ही इस तक पहुंच प्राप्त होगी जिन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी देखने की आवश्यकता है। यदि हमें किसी अन्य चीज़ के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो हम ऐसा करने के लिए आपसे अतिरिक्त सहमति मांगेंगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र, उपयोग, धारण और साझा करते हैं?

आपको स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए हमारे अभ्यास को आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होगी। आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, उपयोग करने, रखने और साझा करने का हमारा मुख्य उद्देश्य आपके स्वास्थ्य का प्रबंधन करना है। हम इसका उपयोग सीधे तौर पर संबंधित व्यावसायिक गतिविधियों, जैसे वित्तीय दावे और भुगतान, अभ्यास ऑडिट और मान्यता, और व्यावसायिक प्रक्रियाओं (जैसे स्टाफ प्रशिक्षण) के लिए भी करते हैं।

कौन सी निजी जानकारी हम एकत्र करते हैं?

हम आपके बारे में जो जानकारी एकत्र करेंगे, उसमें आपकी शामिल हैं:

• नाम, जन्म तिथि, पता, जातीयता, संपर्क विवरण
• चिकित्सा इतिहास, दवाएँ, एलर्जी, प्रतिकूल घटनाएँ, टीकाकरण, सामाजिक इतिहास, पारिवारिक इतिहास और जोखिम कारकों सहित चिकित्सा संबंधी जानकारी
• पहचान और दावा करने के प्रयोजनों के लिए मेडिकेयर नंबर (जहां उपलब्ध हो)।
• स्वास्थ्य देखभाल पहचानकर्ता
• स्वास्थ्य निधि विवरण.

इसके अतिरिक्त, आपकी यात्रा के दौरान, हम कुछ विशिष्ट विवरण एकत्र कर सकते हैं जो हमारी सेवाओं के साथ आपकी बातचीत के लिए प्रासंगिक हैं। इन विवरणों में ईमेल पता, दावा संख्याएं शामिल हो सकती हैं। हालाँकि इन डेटा बिंदुओं को इस नीति में स्पष्ट रूप से विस्तृत नहीं किया जा सकता है, लेकिन आश्वस्त रहें कि हम गोपनीयता और सुरक्षा के प्रति समान प्रतिबद्धता के साथ ऐसी जानकारी को संभालते हैं। हमारी डेटा संग्रह प्रथाओं में कोई भी बदलाव या अपडेट हमारी गोपनीयता नीति अद्यतन प्रक्रियाओं के अनुसार सूचित किया जाएगा

गुमनाम रूप से हमारे साथ व्यवहार करना

आपको गुमनाम रूप से या छद्म नाम के तहत हमारे साथ व्यवहार करने का अधिकार है, जब तक कि ऐसा करना हमारे लिए अव्यावहारिक न हो या जब तक हमें केवल पहचाने गए व्यक्तियों के साथ व्यवहार करने के लिए कानून द्वारा आवश्यक या अधिकृत नहीं किया जाता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं?

हमारा अभ्यास कई अलग-अलग तरीकों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकता है।

1. जब आप अपनी पहली नियुक्ति करेंगे तो हमारे अभ्यास कर्मचारी आपके पंजीकरण के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत और जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करेंगे।
2. चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने के दौरान, हम अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
3. जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, हमें ईमेल या एसएमएस भेजते हैं, हमें टेलीफोन करते हैं, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेते हैं या सोशल मीडिया का उपयोग करके हमारे साथ संवाद करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं।
4. कुछ परिस्थितियों में व्यक्तिगत जानकारी अन्य स्रोतों से भी एकत्र की जा सकती है। अक्सर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि इसे सीधे आपसे एकत्र करना व्यावहारिक या उचित नहीं होता है। इसमें निम्न से जानकारी शामिल हो सकती है:

• आपका अभिभावक या जिम्मेदार व्यक्ति
• अन्य शामिल स्वास्थ्य सेवा प्रदाता, जैसे विशेषज्ञ, संबद्ध स्वास्थ्य पेशेवर, अस्पताल, सामुदायिक स्वास्थ्य सेवाएँ और पैथोलॉजी और डायग्नोस्टिक इमेजिंग सेवाएँ
• आपका स्वास्थ्य कोष, मेडिकेयर, या वयोवृद्ध मामलों का विभाग (आवश्यकतानुसार)।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब, क्यों और किसके साथ साझा करते हैं?

हम कभी-कभी आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं:

• तीसरे पक्षों के साथ जो व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए हमारे अभ्यास के साथ काम करते हैं, जैसे मान्यता एजेंसियां ​​या सूचना प्रौद्योगिकी प्रदाता – इन तीसरे पक्षों को एपीपी और इस नीति का अनुपालन करना आवश्यक है
• अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के साथ
• जब यह आवश्यक हो या कानून द्वारा अधिकृत हो (उदाहरण के लिए न्यायालय सम्मन)
• जब किसी मरीज के जीवन, स्वास्थ्य या सुरक्षा या सार्वजनिक स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए किसी गंभीर खतरे को कम करना या रोकना आवश्यक हो, या मरीज की सहमति प्राप्त करना अव्यावहारिक हो
• किसी लापता व्यक्ति का पता लगाने में सहायता करना
• किसी न्यायसंगत दावे को स्थापित करना, उसका प्रयोग करना या उसका बचाव करना
• गोपनीय विवाद समाधान प्रक्रिया के प्रयोजन के लिए
• जब कुछ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की वैधानिक आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए कुछ बीमारियों के लिए अनिवार्य अधिसूचना की आवश्यकता होती है)
• चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने के दौरान, ईटीपी के माध्यम से, मेरा स्वास्थ्य रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए साझा स्वास्थ्य सारांश, घटना सारांश के माध्यम से)।

केवल वे लोग ही ऐसा कर पाएंगे जिन्हें आपकी जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता है। चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने के दौरान या इस नीति में अन्यथा वर्णित के अलावा, हमारा अभ्यास आपकी सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करेगा।

हम आपकी सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी ऑस्ट्रेलिया के बाहर किसी के साथ साझा नहीं करेंगे (जब तक कि कानून द्वारा अनुमति प्राप्त असाधारण परिस्थितियों में न हो)।

हमारी प्रैक्टिस आपकी सहमति के बिना सीधे आपके लिए हमारे किसी भी सामान या सेवा के विपणन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं करेगी। यदि आप सहमति देते हैं, तो आप किसी भी समय हमारे अभ्यास को लिखित रूप में सूचित करके प्रत्यक्ष विपणन से बाहर निकल सकते हैं।

हमारा अभ्यास हमारे रोगी डेटा के अनुसंधान और विश्लेषण के माध्यम से हमारे रोगियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है।

हम जनसंख्या स्वास्थ्य परिणामों में सुधार के लिए अन्य संगठनों को डी-आइडेंटिफाइड डेटा प्रदान कर सकते हैं। जानकारी सुरक्षित है, मरीज़ों की पहचान नहीं की जा सकती और जानकारी ऑस्ट्रेलिया में संग्रहीत की जाती है। यदि आप अपनी जानकारी शामिल नहीं करना चाहते हैं तो आप हमारे रिसेप्शन स्टाफ को बता सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संग्रहीत और संरक्षित करते हैं?

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे अभ्यास में विभिन्न रूपों में संग्रहीत की जा सकती है, ज्यादातर डिजिटल। सभी डिजिटल रिकॉर्ड सुरक्षित हैं और केवल अधिकृत और नामित व्यक्तियों द्वारा ही उन तक पहुंचा जा सकता है। भौतिक रिकॉर्ड को एक सुरक्षित स्थान पर रखा जाता है और गोपनीय अपशिष्ट प्रबंधन के माध्यम से उपयोग के बाद निपटाया जाता है, अनधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण के खिलाफ सुरक्षा के लिए संवेदनशील और गोपनीय जानकारी के व्यवस्थित और सुरक्षित प्रबंधन, निपटान या विनाश को संदर्भित करता है।

हमारा अभ्यास सभी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करता है।

1. एन्क्रिप्शन: संवेदनशील डेटा को ट्रांसमिशन के दौरान और संग्रहीत करते समय सुरक्षित रखने के लिए एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करना।
2. पहुंच नियंत्रण: संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी तक कौन पहुंच सकता है, इसे सीमित करने और निगरानी करने के लिए सख्त पहुंच नियंत्रण लागू करना। इसमें अक्सर उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और प्राधिकरण प्रोटोकॉल शामिल होते हैं।
3. फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा: अनधिकृत पहुंच या साइबर खतरों से सुरक्षा के लिए फ़ायरवॉल और अन्य नेटवर्क सुरक्षा उपायों का उपयोग करना।
4. नियमित ऑडिट और निगरानी: किसी भी संभावित कमजोरियों या असामान्य गतिविधियों की पहचान करने और उनका समाधान करने के लिए नियमित ऑडिट करना और निरंतर निगरानी करना।
5. भौतिक सुरक्षा: हार्डवेयर तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए सर्वर और डेटा भंडारण सुविधाओं की भौतिक सुरक्षा सुनिश्चित करना।
6. डेटा संरक्षण विनियमों का अनुपालन: व्यक्तिगत जानकारी के कानूनी और नैतिक प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए प्रासंगिक डेटा संरक्षण नियमों और मानकों का पालन करना।
7. कर्मचारी प्रशिक्षण: मानवीय त्रुटि या लापरवाही के जोखिम को कम करने के लिए डेटा सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करना।
8. डेटा बैकअप: सिस्टम विफलताओं या अन्य अप्रत्याशित घटनाओं के मामले में डेटा हानि को रोकने के लिए नियमित डेटा बैकअप प्रक्रियाओं को लागू करना।

आप हमारे अभ्यास में अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक कैसे पहुँच सकते हैं और उसे कैसे ठीक कर सकते हैं?

आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच और सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है।

हमारा अभ्यास स्वीकार करता है कि मरीज़ अपने मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं। हम चाहते हैं कि आप इस अनुरोध को चिकित्सा हस्तांतरण अनुरोध के साथ लिखित रूप में रखें, जो आपको info@drnorthbridge.com.au के माध्यम से या रिसेप्शन पर प्रदान किया जा सकता है और हमारा अभ्यास 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देगा। शुल्क अनुरोध के अनुपालन की लागत के लिए लागू होगा न कि अनुरोध करने के लिए। कृपया हमारे रिसेप्शन पर फीस के संबंध में पूछताछ करें।

जहां जानकारी सटीक या अद्यतित नहीं है, वहां हमारी प्रैक्टिस आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने के लिए उचित कदम उठाएगी। समय-समय पर, हम आपसे यह सत्यापित करने के लिए कहेंगे कि हमारी प्रैक्टिस द्वारा रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी सही और नवीनतम है। आप यह भी अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी जानकारी को सही या अपडेट करें, और आपको ऐसे अनुरोध लिखित रूप में info@drnorthbridge.com.au पर करना चाहिए या हमें (08) 6186 2456 पर कॉल करना चाहिए या 68 और 70 एबरडीन स्ट्रीट नॉर्थब्रिज WA पर हमसे मिलना चाहिए। 6003.

आप गोपनीयता-संबंधी शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं, और हमारे अभ्यास में शिकायत को कैसे संभाला जाएगा?

हम गोपनीयता से संबंधित शिकायतों और चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं। आप अपनी किसी भी गोपनीयता संबंधी चिंता को लिखित रूप में व्यक्त कर सकते हैं। फिर हम अपनी समाधान प्रक्रिया के अनुसार इसे हल करने का प्रयास करेंगे।

आपकी किसी भी गोपनीयता संबंधी चिंता के समाधान के लिए कृपया उन्हें लिखित रूप में व्यक्त करें। आप info@drnorthbridge.com.au पर एक ईमेल भेज सकते हैं या 68 और 70 एबरडीन स्ट्रीट नॉर्थब्रिज WA 6003 पर डॉक्टर नॉर्थब्रिज/फीडबैक को संबोधित एक पत्र लिख सकते हैं। इसके बाद, हम उचित समय सीमा में अपनी स्थापित समाधान प्रक्रिया के अनुसार समस्या को हल करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, हालांकि कभी-कभी इसमें 14 दिन तक का समय लग सकता है।

आप OAIC से भी संपर्क कर सकते हैं। आम तौर पर, OAIC को जांच करने से पहले आपको जवाब देने के लिए समय देना होगा। अधिक जानकारी के लिए www.oaic.gov.au पर जाएं या OAIC को 1300 363 992 पर कॉल करें।

नीति समीक्षा वक्तव्य यह गोपनीयता नीति होने वाले किसी भी बदलाव के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित समीक्षा के अधीन है। हम अपने मरीजों को सूचित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और इस नीति में किसी भी संशोधन की स्थिति में, हम अपनी वेबसाइट, या अन्य संचार चैनलों के माध्यम से अधिसूचना प्रदान करेंगे। आपकी गोपनीयता और विश्वास हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, और हम आपको किसी भी अपडेट के बारे में सूचित रखने का प्रयास करते हैं जो आपको प्रभावित कर सकता है।