Informativa sulla privacy: Medico Northbridge

Attuale a partire da: 01/02/2024

Introduzione

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare i nostri pazienti sulle modalità di raccolta e utilizzo dei loro dati personali (comprese le informazioni sulla loro salute) all’interno del nostro studio e sulle circostanze in cui possiamo condividerli con terze parti. Per “dati personali” si intendono “informazioni o opinioni su un individuo identificato o ragionevolmente identificabile”: (a) se l’informazione o il parere sono veri o meno; e (b) se l’informazione o il parere sono registrati in forma materiale o meno”.

Perché e quando è necessario il vostro consenso

Quando vi registrate come pazienti del nostro studio, acconsentite all’accesso e all’utilizzo dei vostri dati personali da parte dei nostri medici di base e del personale dello studio, in modo da potervi fornire la migliore assistenza sanitaria possibile. Solo il personale che ha bisogno di vedere i vostri dati personali potrà accedervi. Nel caso in cui dovessimo utilizzare i vostri dati per altri scopi, vi chiederemo un ulteriore consenso per farlo.

Perché raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i vostri dati personali?

Il nostro studio avrà bisogno di raccogliere i vostri dati personali per fornirvi servizi sanitari. Lo scopo principale per cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i vostri dati personali è la gestione della vostra salute. Le utilizziamo anche per attività commerciali direttamente correlate, quali richieste e pagamenti finanziari, audit e accreditamento della pratica e processi aziendali (ad esempio la formazione del personale).

Quali informazioni personali raccogliamo?

Le informazioni che raccoglieremo su di voi comprendono:

nomi, data di nascita, indirizzi, etnia, dati di contatto
informazioni mediche, tra cui l’anamnesi, i farmaci, le allergie, gli eventi avversi, le immunizzazioni, l’anamnesi sociale, l’anamnesi familiare e i fattori di rischio
Numero Medicare (se disponibile) ai fini dell’identificazione e della richiesta di rimborso
identificatori sanitari
dettagli del fondo sanitario.

Inoltre, durante la vostra visita, possiamo raccogliere alcuni dettagli specifici che sono pertinenti alla vostra interazione con i nostri servizi. Questi dati possono comprendere l’indirizzo e-mail, i numeri di telefono per le richieste di risarcimento. Anche se questi dati potrebbero non essere esplicitamente descritti in questa informativa, siate certi che gestiamo tali informazioni con lo stesso impegno per la privacy e la sicurezza. Eventuali modifiche o aggiornamenti alle nostre pratiche di raccolta dei dati saranno comunicati in conformità con le nostre procedure di aggiornamento della politica sulla privacy.

Trattare con noi in modo anonimo

Avete il diritto di trattare con noi in forma anonima o con uno pseudonimo, a meno che non sia impossibile per noi farlo o a meno che non siamo obbligati o autorizzati dalla legge a trattare solo con persone identificate.

Come raccogliamo i vostri dati personali?

Il nostro studio può raccogliere i vostri dati personali in diversi modi.

Al momento del primo appuntamento, il personale dello studio raccoglierà le informazioni personali e demografiche del paziente tramite la sua registrazione.
Nel corso della fornitura di servizi medici, potremmo raccogliere altre informazioni personali.
Possiamo anche raccogliere i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, ci inviate un’e-mail o un SMS, ci telefonate, fissate un appuntamento online o comunicate con noi utilizzando i social media.
In alcune circostanze le informazioni personali possono essere raccolte anche da altre fonti. Spesso questo avviene perché non è pratico o ragionevole raccoglierli direttamente dal cliente. Ciò può includere informazioni provenienti da:

il tutore o la persona responsabile
altri fornitori di assistenza sanitaria coinvolti, come specialisti, professionisti della salute alleati, ospedali, servizi sanitari di comunità e servizi di patologia e diagnostica per immagini
la vostra cassa malattia, Medicare o il Dipartimento degli Affari dei Veterani (se necessario).

Quando, perché e con chi condividiamo i vostri dati personali?

A volte condividiamo le vostre informazioni personali:

con terze parti che collaborano con il nostro studio per scopi commerciali, come agenzie di accreditamento o fornitori di tecnologie informatiche – queste terze parti sono tenute a rispettare le APP e questa politica
con altri operatori sanitari
quando è richiesto o autorizzato dalla legge (ad esempio, citazioni in giudizio)
quando è necessario ridurre o prevenire una grave minaccia per la vita, la salute o la sicurezza del paziente o per la salute o la sicurezza pubblica, o quando non è pratico ottenere il consenso del paziente
per aiutare a localizzare una persona scomparsa
stabilire, esercitare o difendere un diritto di equità
ai fini del processo di risoluzione delle controversie in via confidenziale
quando vi è un obbligo di legge di condividere determinate informazioni personali (ad esempio, alcune malattie richiedono una notifica obbligatoria)
nel corso dell’erogazione di servizi medici, tramite eTP, My Health Record (ad esempio tramite Shared Health Summary, Event Summary).

Solo le persone che hanno bisogno di accedere alle vostre informazioni potranno farlo. Se non nel corso della fornitura di servizi medici o come altrimenti descritto in questa politica, il nostro studio non condividerà le informazioni personali con terzi senza il vostro consenso.

Non condivideremo i vostri dati personali con nessuno al di fuori dell’Australia (se non in circostanze eccezionali consentite dalla legge) senza il vostro consenso.

Il nostro studio non utilizzerà i vostri dati personali per commercializzare direttamente i nostri prodotti o servizi senza il vostro esplicito consenso. In caso di consenso, l’utente può rinunciare al marketing diretto in qualsiasi momento, comunicandolo per iscritto al nostro studio.

Il nostro studio può utilizzare i vostri dati personali per migliorare la qualità dei servizi offerti ai nostri pazienti attraverso la ricerca e l’analisi dei dati dei nostri pazienti.

Possiamo fornire dati de-identificati ad altre organizzazioni per migliorare i risultati della salute della popolazione. Le informazioni sono sicure, i pazienti non possono essere identificati e le informazioni sono conservate in Australia. Se non volete che i vostri dati vengano inseriti, potete comunicarlo al personale della reception.

Come conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere conservati presso il nostro studio in varie forme, per lo più digitali. Tutti i documenti digitali sono protetti e possono essere consultati esclusivamente da persone autorizzate e designate. I documenti fisici sono conservati in un luogo sicuro e vengono smaltiti dopo l’utilizzo tramite la gestione dei rifiuti confidenziali, che si riferisce alla gestione, allo smaltimento o alla distruzione sistematica e sicura di informazioni sensibili e riservate per salvaguardarle da accessi o divulgazioni non autorizzati.

Il nostro studio conserva tutte le informazioni personali in modo sicuro.

Crittografia: Utilizzo di tecniche di crittografia per proteggere i dati sensibili, sia durante la trasmissione che durante la conservazione.
Controlli di accesso: Implementare controlli di accesso rigorosi per limitare e monitorare chi può accedere alle informazioni personali memorizzate. Spesso si tratta di protocolli di autenticazione e autorizzazione degli utenti.
Firewall e sicurezza di rete: Impiegare firewall e altre misure di sicurezza di rete per salvaguardare da accessi non autorizzati o minacce informatiche.
Audit e monitoraggio regolari: Conduzione di audit regolari e monitoraggio continuo per identificare e affrontare qualsiasi potenziale vulnerabilità o attività insolita.
Sicurezza fisica: Garantire la sicurezza fisica dei server e delle strutture di archiviazione dei dati per impedire l’accesso non autorizzato all’hardware.
Conformità alle norme sulla protezione dei dati: Aderire alle normative e agli standard di protezione dei dati pertinenti per garantire un trattamento legale ed etico delle informazioni personali.
Formazione dei dipendenti: Fornire al personale una formazione sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati per ridurre il rischio di errore umano o negligenza.
Backup dei dati: Implementare procedure regolari di backup dei dati per prevenire la perdita di dati in caso di guasti al sistema o altri eventi imprevisti.

Come potete accedere e correggere i vostri dati personali presso il nostro studio?

L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso e la correzione dei propri dati personali.

Il nostro studio riconosce che i pazienti possono richiedere l’accesso alla propria cartella clinica. È necessario che la richiesta sia formulata per iscritto con un modulo di richiesta di trasferimento di informazioni mediche che può essere fornito all’indirizzo info@drnorthbridge.com.au o presso la reception; il nostro studio risponderà entro 5 giorni lavorativi. Le tariffe saranno applicabili per i costi di adempimento della richiesta e non per la presentazione della stessa. Si prega di informarsi sulle tariffe presso la nostra reception.

Il nostro studio adotterà misure ragionevoli per correggere le informazioni personali dell’utente qualora queste non siano accurate o aggiornate. Di tanto in tanto, vi chiederemo di verificare che i vostri dati personali in possesso del nostro studio siano corretti e aggiornati. L’utente può inoltre richiedere la correzione o l’aggiornamento delle proprie informazioni, inviando una richiesta scritta all’indirizzo info@drnorthbridge.com.au o telefonando al numero (08) 6186 2456 o recandosi presso la sede di 68 e 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003.

Come si può presentare un reclamo relativo alla privacy e come verrà gestito il reclamo presso il nostro studio?

Prendiamo sul serio i reclami e le preoccupazioni in materia di privacy. È possibile esprimere per iscritto eventuali dubbi sulla privacy. Cercheremo quindi di risolvere il problema secondo la nostra procedura di risoluzione.

Per rispondere a eventuali dubbi sulla privacy, vi preghiamo di esprimerli per iscritto. È possibile inviare un’e-mail a info@drnorthbridge.com.au o scrivere una lettera indirizzata a Doctor Northbridge/Feedback all’indirizzo 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003. Successivamente, faremo il possibile per risolvere il problema in conformità con la nostra procedura di risoluzione stabilita in tempi ragionevoli, ma a volte ciò può richiedere fino a 14 giorni.

Potete anche contattare l’OAIC. In genere, l’OAIC richiede all’utente il tempo necessario per rispondere prima di avviare un’indagine. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.oaic.gov.au o chiamare l’OAIC al numero 1300 363 992.

Dichiarazione di revisione dell’informativa La presente informativa sulla privacy è soggetta a revisione periodica per garantirne la conformità a eventuali modifiche. Ci impegniamo a tenere informati i nostri pazienti e, in caso di modifiche a questa politica, forniremo una notifica attraverso il nostro sito web o altri canali di comunicazione. La vostra privacy e la vostra fiducia sono di estrema importanza per noi e ci impegniamo a tenervi informati su qualsiasi aggiornamento che possa riguardarvi.