Política de privacidad: Doctor Northbridge
Vigente a partir de: 01/02/2024
Introducción
Esta política de privacidad es para proporcionar información a usted, nuestro paciente, sobre cómo su información personal (que incluye su información de salud) es recogida y utilizada dentro de nuestra práctica, y las circunstancias en las que podemos compartirla con terceros. La «información personal» se define como «información u opinión sobre una persona física identificada o razonablemente identificable»: (a) si la información o la opinión es veraz o no; y (b) si la información o el dictamen se registran de forma material o no».
Por qué y cuándo es necesario su consentimiento
Cuando se registra como paciente de nuestra consulta, da su consentimiento para que nuestros médicos de cabecera y el personal de la consulta accedan a su información personal y la utilicen para poder ofrecerle la mejor asistencia sanitaria posible. Sólo tendrá acceso a su información personal el personal que necesite verla. Si necesitamos utilizar sus datos para algún otro fin, le pediremos su consentimiento para hacerlo.
¿Por qué recogemos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales?
Nuestra consulta necesitará recabar sus datos personales para prestarle servicios sanitarios. Nuestro principal objetivo al recoger, utilizar, conservar y compartir su información personal es gestionar su salud. También la utilizamos para actividades empresariales directamente relacionadas, como reclamaciones financieras y pagos, auditorías y acreditación de prácticas y procesos empresariales (por ejemplo, formación del personal).
¿Qué información personal recopilamos?
La información que recopilaremos sobre usted incluye su:
- nombres, fecha de nacimiento, direcciones, etnia, datos de contacto
- información médica, incluidos antecedentes médicos, medicación, alergias, efectos adversos, vacunas, antecedentes sociales, antecedentes familiares y factores de riesgo
- Número de Medicare (si está disponible) a efectos de identificación y reclamación
- identificadores sanitarios
- datos del fondo de salud.
Además, durante su visita, podemos recopilar ciertos detalles específicos que son pertinentes para su interacción con nuestros servicios. Estos datos pueden incluir la dirección de correo electrónico y los números de reclamación. Aunque es posible que estos datos no se detallen explícitamente en esta política, tenga la seguridad de que tratamos dicha información con el mismo compromiso de privacidad y seguridad. Cualquier cambio o actualización de nuestras prácticas de recopilación de datos se comunicará de acuerdo con nuestros procedimientos de actualización de la política de privacidad.
Tratar con nosotros de forma anónima
Tiene derecho a tratar con nosotros de forma anónima o bajo seudónimo, a menos que nos resulte impracticable hacerlo o que estemos obligados o autorizados por ley a tratar únicamente con personas identificadas.
¿Cómo recopilamos su información personal?
Nuestra consulta puede recopilar su información personal de varias formas diferentes.
- Cuando concierte su primera cita, el personal de nuestra consulta recopilará su información personal y demográfica a través de su registro.
- Durante la prestación de servicios médicos, podemos recabar más información personal.
- También podemos recopilar sus datos personales cuando visite nuestro sitio web, nos envíe un correo electrónico o un SMS, nos llame por teléfono, concierte una cita en línea o se comunique con nosotros a través de las redes sociales.
- En algunas circunstancias, la información personal también puede obtenerse de otras fuentes. A menudo esto se debe a que no es práctico o razonable cobrárselo directamente. Esto puede incluir información de:
- su tutor o persona responsable
- otros proveedores sanitarios implicados, como especialistas, profesionales sanitarios aliados, hospitales, servicios sanitarios comunitarios y servicios de patología y diagnóstico por imagen
- su caja de enfermedad, Medicare o el Departamento de Asuntos de Veteranos (en caso necesario).
¿Cuándo, por qué y con quién compartimos su información personal?
A veces compartimos su información personal:
- con terceros que trabajen con nuestra consulta con fines comerciales, como agencias de acreditación o proveedores de tecnología de la información; estos terceros están obligados a cumplir los APP y esta política
- con otros profesionales sanitarios
- cuando lo exija o autorice la ley (por ejemplo, citaciones judiciales)
- cuando sea necesario para reducir o prevenir una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad del paciente, o para la salud o la seguridad públicas, o no resulte factible obtener el consentimiento del paciente
- para ayudar a localizar a una persona desaparecida
- establecer, ejercer o defender un derecho de equidad
- a efectos del proceso confidencial de resolución de litigios
- cuando exista la obligación legal de compartir determinada información personal (por ejemplo, algunas enfermedades requieren notificación obligatoria)
- durante la prestación de servicios médicos, a través de eTP, My Health Record (p. ej., a través de Shared Health Summary, Event Summary).
Sólo las personas que necesiten acceder a su información podrán hacerlo. Salvo en el curso de la prestación de servicios médicos o como se describe en esta política, nuestra práctica no compartirá información personal con terceros sin su consentimiento.
No compartiremos su información personal con nadie fuera de Australia (salvo en circunstancias excepcionales permitidas por la ley) sin su consentimiento.
Nuestro consultorio no utilizará sus datos personales para comercializar directamente con usted ninguno de nuestros productos o servicios sin su consentimiento expreso. Si da su consentimiento, puede renunciar a la publicidad directa en cualquier momento notificándolo por escrito a nuestro servicio.
Nuestra consulta puede utilizar su información personal para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros pacientes mediante la investigación y el análisis de los datos de nuestros pacientes.
Podemos proporcionar datos desidentificados a otras organizaciones para mejorar los resultados sanitarios de la población. La información es segura, los pacientes no pueden ser identificados y la información se almacena en Australia. Puede comunicar a nuestro personal de recepción si no desea que se incluyan sus datos.
¿Cómo almacenamos y protegemos su información personal?
Sus datos personales pueden almacenarse en nuestra consulta de diversas formas, en su mayoría digitales. Todos los registros digitales están protegidos y sólo pueden acceder a ellos las personas autorizadas y designadas. Los registros físicos se guardan en un lugar seguro y se eliminan tras su utilización mediante la gestión confidencial de residuos se refiere a la manipulación, eliminación o destrucción sistemática y segura de información sensible y confidencial para protegerla contra el acceso o la divulgación no autorizados.
Nuestra consulta almacena toda la información personal de forma segura.
- Cifrado: Utilización de técnicas de cifrado para proteger los datos sensibles, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento.
- Controles de acceso: Implantación de estrictos controles de acceso para limitar y supervisar quién puede acceder a la información personal almacenada. Esto suele implicar protocolos de autenticación y autorización de usuarios.
- Cortafuegos y seguridad de la red: Emplear cortafuegos y otras medidas de seguridad de la red para protegerse de accesos no autorizados o ciberamenazas.
- Auditorías y supervisión periódicas: Realización de auditorías periódicas y supervisión continua para identificar y abordar cualquier vulnerabilidad potencial o actividad inusual.
- Seguridad física: Garantizar la seguridad física de los servidores y las instalaciones de almacenamiento de datos para evitar el acceso no autorizado al hardware.
- Cumplimiento de la normativa sobre protección de datos: Cumplimiento de las normas y reglamentos pertinentes sobre protección de datos para garantizar un tratamiento legal y ético de la información personal.
- Formación de los empleados: Proporcionar formación al personal sobre las mejores prácticas de seguridad de datos para reducir el riesgo de error humano o negligencia.
- Copias de seguridad: Implantar procedimientos regulares de copia de seguridad de los datos para evitar su pérdida en caso de fallos del sistema u otros imprevistos.
¿Cómo puede acceder a su información personal y corregirla en nuestra consulta?
Tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal y su corrección.
Nuestra consulta reconoce que los pacientes pueden solicitar acceso a su historial médico. Le pedimos que presente esta solicitud por escrito con una solicitud de transferencia de datos médicos, que se le puede proporcionar a través de info@drnorthbridge.com.au o en la recepción, y nuestra consulta le responderá en un plazo de 5 días laborables. Las tasas se aplicarán por el coste de dar curso a la solicitud y no por presentarla. Infórmese de las tarifas en nuestra recepción.
Nuestra consulta tomará las medidas razonables para corregir su información personal cuando ésta no sea exacta o no esté actualizada. De vez en cuando, le pediremos que verifique que su información personal en nuestra consulta es correcta y está actualizada. También puede solicitar que corrijamos o actualicemos su información, para lo cual debe enviar una solicitud por escrito a info@drnorthbridge.com.au o llamarnos al (08) 6186 2456 o visitarnos en 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003.
¿Cómo puede presentar una queja relacionada con la privacidad y cómo se tramitará la queja en nuestra consulta?
Nos tomamos muy en serio las quejas e inquietudes relacionadas con la privacidad. Puede expresar por escrito cualquier duda que tenga sobre la privacidad. A continuación, intentaremos resolverlo de acuerdo con nuestro procedimiento de resolución.
Si tiene alguna duda sobre la privacidad, le rogamos que nos la comunique por escrito. Puede enviar un correo electrónico a info@drnorthbridge.com.au o escribir una carta dirigida a Doctor Northbridge/Feedback en 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003. Posteriormente, haremos todo lo posible para resolver el problema de acuerdo con nuestro procedimiento de resolución establecido en un plazo razonable, aunque en ocasiones esto puede tardar hasta 14 días.
También puede ponerse en contacto con el OAIC. Por lo general, la OAIC le pedirá que les dé tiempo para responder antes de investigar. Para más información, visite www.oaic.gov.au o llame al OAIC al 1300 363 992.
Revisión de la política Declaración Esta política de privacidad está sujeta a revisiones periódicas para garantizar su conformidad con los cambios que puedan producirse. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros pacientes y, en caso de modificación de esta política, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación. Su privacidad y confianza son de suma importancia para nosotros, y nos esforzamos por mantenerle informado sobre cualquier actualización que pueda afectarle.