Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi: Dokter Northbridge

Saat ini per: 01/02/2024

Pendahuluan

Kebijakan privasi ini adalah untuk memberikan informasi kepada Anda, pasien kami, tentang bagaimana informasi pribadi Anda (termasuk informasi kesehatan Anda) dikumpulkan dan digunakan dalam praktik kami, dan situasi di mana kami dapat membagikannya dengan pihak ketiga. Informasi pribadi’ didefinisikan sebagai ‘informasi atau pendapat tentang individu yang teridentifikasi, atau individu yang dapat diidentifikasi secara wajar: (a) apakah informasi atau opini tersebut benar atau tidak; dan (b) apakah informasi atau pendapat tersebut dicatat dalam bentuk material atau tidak’

Mengapa dan kapan persetujuan Anda diperlukan

Ketika Anda mendaftar sebagai pasien di tempat praktik kami, Anda memberikan persetujuan kepada dokter umum dan staf praktik kami untuk mengakses dan menggunakan informasi pribadi Anda sehingga mereka dapat memberikan perawatan kesehatan yang terbaik bagi Anda. Hanya staf yang perlu melihat informasi pribadi Anda yang akan memiliki akses ke informasi tersebut. Jika kami perlu menggunakan informasi Anda untuk hal lain, kami akan meminta persetujuan tambahan dari Anda untuk melakukannya.

Mengapa kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi Anda?

Praktik kami perlu mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan kesehatan kepada Anda. Tujuan utama kami dalam mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi Anda adalah untuk mengelola kesehatan Anda. Kami juga menggunakannya untuk aktivitas bisnis yang terkait langsung, seperti klaim dan pembayaran keuangan, audit dan akreditasi praktik, dan proses bisnis (misalnya pelatihan staf).

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

Informasi yang akan kami kumpulkan tentang Anda termasuk informasi Anda:

• nama, tanggal lahir, alamat, etnis, detail kontak
• informasi medis termasuk riwayat kesehatan, obat-obatan, alergi, efek samping, imunisasi, riwayat sosial, riwayat keluarga, dan faktor risiko
• Nomor Medicare (jika tersedia) untuk keperluan identifikasi dan klaim
• pengenal perawatan kesehatan
• rincian dana kesehatan.

Selain itu, selama kunjungan Anda, kami dapat mengumpulkan detail spesifik tertentu yang berkaitan dengan interaksi Anda dengan layanan kami. Rincian ini dapat mencakup alamat email, nomor klaim. Meskipun poin-poin data ini mungkin tidak dirinci secara eksplisit dalam kebijakan ini, yakinlah bahwa kami menangani informasi tersebut dengan komitmen yang sama terhadap privasi dan keamanan. Setiap perubahan atau pembaruan pada praktik pengumpulan data kami akan dikomunikasikan sesuai dengan prosedur pembaruan kebijakan privasi kami

Berurusan dengan kami secara anonim

Anda memiliki hak untuk bertransaksi dengan kami secara anonim atau dengan nama samaran kecuali jika tidak praktis bagi kami untuk melakukannya atau kecuali jika kami diwajibkan atau diberi wewenang oleh hukum untuk hanya bertransaksi dengan individu yang teridentifikasi.

Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi Anda?

Praktik kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dengan beberapa cara berbeda.

1. Saat Anda membuat janji temu pertama kali, staf praktik kami akan mengumpulkan informasi pribadi dan demografis Anda melalui pendaftaran.
2. Selama memberikan layanan medis, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi lebih lanjut.
3. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, mengirimkan email atau SMS, menelepon kami, membuat janji temu online, atau berkomunikasi dengan kami menggunakan media sosial.
4. Dalam beberapa situasi, informasi pribadi juga dapat dikumpulkan dari sumber lain. Sering kali hal ini terjadi karena tidak praktis atau tidak masuk akal untuk mengambilnya secara langsung. Hal ini dapat mencakup informasi dari:

• wali atau orang yang bertanggung jawab atas Anda
• penyedia layanan kesehatan lain yang terlibat, seperti spesialis, profesional kesehatan terkait, rumah sakit, layanan kesehatan masyarakat, serta layanan patologi dan pencitraan diagnostik
• dana kesehatan Anda, Medicare, atau Departemen Urusan Veteran (jika diperlukan).

Kapan, mengapa, dan dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda?

Kami terkadang membagikan informasi pribadi Anda:

• dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan praktik kita untuk tujuan bisnis, seperti lembaga akreditasi atau penyedia teknologi informasi – pihak ketiga ini diharuskan untuk mematuhi APP dan kebijakan ini
• dengan penyedia layanan kesehatan lainnya
• jika diwajibkan atau disahkan oleh hukum (misalnya panggilan pengadilan)
• ketika diperlukan untuk mengurangi atau mencegah ancaman serius terhadap nyawa, kesehatan, atau keselamatan pasien atau kesehatan atau keselamatan publik, atau tidak praktis untuk mendapatkan persetujuan pasien
• untuk membantu menemukan orang yang hilang
• untuk menetapkan, melaksanakan atau mempertahankan klaim yang adil
• untuk tujuan proses penyelesaian sengketa yang bersifat rahasia
• ketika ada persyaratan hukum untuk membagikan informasi pribadi tertentu (misalnya beberapa penyakit memerlukan pemberitahuan wajib)
• selama memberikan layanan medis, melalui eTP, Rekam Medis Saya (misalnya melalui Ringkasan Kesehatan Bersama, Ringkasan Kejadian).

Hanya orang yang perlu mengakses informasi Anda yang dapat melakukannya. Selain dalam rangka memberikan layanan medis atau sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, praktik kami tidak akan membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda.

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada siapa pun di luar Australia (kecuali dalam keadaan luar biasa yang diizinkan oleh hukum) tanpa persetujuan Anda.

Praktik kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk memasarkan barang atau layanan kami secara langsung kepada Anda tanpa persetujuan Anda. Jika Anda setuju, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pemasaran langsung kapan saja dengan memberi tahu praktik kami secara tertulis.

Praktik kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk meningkatkan kualitas layanan yang kami tawarkan kepada pasien kami melalui penelitian dan analisis data pasien kami.

Kami dapat memberikan data yang tidak teridentifikasi kepada organisasi lain untuk meningkatkan hasil kesehatan populasi. Informasi tersebut aman, pasien tidak dapat diidentifikasi dan informasi tersebut disimpan di Australia. Anda dapat memberi tahu staf resepsionis kami jika Anda tidak ingin informasi Anda disertakan.

Bagaimana kami menyimpan dan melindungi informasi pribadi Anda?

Informasi pribadi Anda dapat disimpan di tempat praktik kami dalam berbagai bentuk, sebagian besar dalam bentuk digital. Semua arsip digital dilindungi dan dapat diakses secara eksklusif oleh individu yang berwenang dan ditunjuk. Catatan fisik disimpan di lokasi yang aman dan dibuang setelah digunakan melalui pengelolaan limbah rahasia yang mengacu pada penanganan, pembuangan, atau pemusnahan informasi sensitif dan rahasia secara sistematis dan aman untuk melindungi dari akses atau pengungkapan tanpa izin.

Praktik kami menyimpan semua informasi pribadi dengan aman.

1. Enkripsi: Memanfaatkan teknik enkripsi untuk melindungi data sensitif, baik selama transmisi maupun saat disimpan.
2. Kontrol Akses: Menerapkan kontrol akses yang ketat untuk membatasi dan memantau siapa saja yang dapat mengakses informasi pribadi yang disimpan. Hal ini sering kali melibatkan otentikasi pengguna dan protokol otorisasi.
3. Firewall dan Keamanan Jaringan: Menggunakan firewall dan langkah-langkah keamanan jaringan lainnya untuk melindungi dari akses yang tidak sah atau ancaman dunia maya.
4. Audit dan Pemantauan Rutin: Melakukan audit rutin dan pemantauan berkelanjutan untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan atau aktivitas yang tidak biasa.
5. Keamanan Fisik: Memastikan keamanan fisik server dan fasilitas penyimpanan data untuk mencegah akses yang tidak sah ke perangkat keras.
6. Kepatuhan terhadap Peraturan Perlindungan Data: Mematuhi peraturan dan standar perlindungan data yang relevan untuk memastikan penanganan informasi pribadi secara legal dan etis.
7. Pelatihan Karyawan: Memberikan pelatihan kepada staf tentang praktik terbaik keamanan data untuk mengurangi risiko kesalahan atau kelalaian manusia.
8. Pencadangan Data: Menerapkan prosedur pencadangan data secara teratur untuk mencegah kehilangan data jika terjadi kegagalan sistem atau kejadian tak terduga lainnya.

Bagaimana Anda dapat mengakses dan mengoreksi informasi pribadi Anda di tempat praktik kami?

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke, dan koreksi atas, informasi pribadi Anda.

Praktik kami mengakui bahwa pasien dapat meminta akses ke rekam medis mereka. Kami mengharuskan Anda untuk mengajukan permintaan ini secara tertulis dengan formulir permohonan Transfer Medis yang dapat diberikan kepada Anda melalui info@drnorthbridge.com.au atau di bagian resepsionis dan praktik kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja. Biaya akan dikenakan untuk biaya memenuhi permintaan dan bukan untuk membuat permintaan. Silakan tanyakan tentang biaya di bagian penerima tamu kami.

Praktik kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memperbaiki informasi pribadi Anda jika informasi tersebut tidak akurat atau tidak terkini. Dari waktu ke waktu, kami akan meminta Anda untuk memverifikasi bahwa informasi pribadi Anda yang disimpan oleh praktik kami adalah benar dan terkini. Anda juga dapat meminta kami memperbaiki atau memperbarui informasi Anda, dan Anda harus mengajukan permintaan tersebut secara tertulis ke info@drnorthbridge.com.au atau menghubungi kami di (08) 6186 2456 atau kunjungi kami di 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003.

Bagaimana Anda dapat mengajukan keluhan terkait privasi, dan bagaimana keluhan tersebut akan ditangani di tempat praktik kami?

Kami menanggapi keluhan dan kekhawatiran terkait privasi dengan serius. Anda dapat mengungkapkan masalah privasi apa pun yang mungkin Anda miliki secara tertulis. Kami kemudian akan berusaha menyelesaikannya sesuai dengan prosedur penyelesaian kami.

Untuk mengatasi masalah privasi yang mungkin Anda miliki, sampaikan secara tertulis. Anda dapat mengirimkan email ke info@drnorthbridge.com.au atau menulis surat yang ditujukan kepada Doctor Northbridge/Feedback di 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003. Selanjutnya, kami akan melakukan segala upaya untuk menyelesaikan masalah sesuai dengan prosedur penyelesaian yang telah ditetapkan dalam jangka waktu yang wajar, namun terkadang hal ini dapat memakan waktu hingga 14 hari.

Anda juga dapat menghubungi OAIC. Umumnya, OAIC akan meminta Anda untuk memberi mereka waktu untuk merespons sebelum mereka melakukan investigasi. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.oaic.gov.au atau hubungi OAIC di 1300 363 992

Pernyataan tinjauan kebijakan Kebijakan privasi ini akan ditinjau secara berkala untuk memastikan kepatuhannya terhadap perubahan yang mungkin terjadi. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan informasi kepada pasien kami, dan jika ada perubahan pada kebijakan ini, kami akan memberikan pemberitahuan melalui situs web kami, atau saluran komunikasi lainnya. Privasi dan kepercayaan Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami, dan kami berusaha untuk terus memberi Anda informasi tentang setiap pembaruan yang mungkin memengaruhi Anda.