Politique de confidentialité: Docteur Northbridge

Date d’entrée en vigueur : 01/02/2024

Introduction

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer, en tant que patient, sur la manière dont vos informations personnelles (y compris vos informations de santé) sont collectées et utilisées au sein de notre cabinet, et sur les circonstances dans lesquelles nous pouvons les partager avec des tiers. Les « informations personnelles » sont définies comme des « informations ou opinions concernant une personne physique identifiée ou une personne physique raisonnablement identifiable » : (a) si l’information ou l’avis est véridique ou non ; et (b) si l’information ou l’avis est consigné ou non sous une forme matérielle.

Pourquoi et quand votre consentement est-il nécessaire ?

Lorsque vous vous inscrivez en tant que patient de notre cabinet, vous autorisez nos médecins généralistes et le personnel du cabinet à accéder à vos informations personnelles et à les utiliser afin qu’ils puissent vous fournir les meilleurs soins de santé possibles. Seul le personnel qui a besoin de voir vos informations personnelles y aura accès. Si nous devons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement supplémentaire.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous, conservons-nous et partageons-nous vos informations personnelles ?

Notre cabinet aura besoin de recueillir vos informations personnelles pour vous fournir des services de santé. La collecte, l’utilisation, la conservation et le partage de vos informations personnelles ont pour objectif principal la gestion de votre santé. Nous les utilisons également pour des activités commerciales directement liées, telles que les réclamations et les paiements financiers, les audits et l’accréditation des pratiques, et les processus commerciaux (par exemple, la formation du personnel).

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les informations que nous recueillons à votre sujet sont les suivantes :

noms, dates de naissance, adresses, appartenance ethnique, coordonnées
les informations médicales, notamment les antécédents médicaux, les médicaments, les allergies, les effets indésirables, les vaccinations, l’histoire sociale, l’histoire familiale et les facteurs de risque
Numéro d’assurance maladie (le cas échéant) à des fins d’identification et de réclamation
identificateurs de soins de santé
les détails du fonds de santé.

En outre, lors de votre visite, nous pouvons recueillir certains détails spécifiques relatifs à votre interaction avec nos services. Ces informations peuvent comprendre l’adresse électronique, les numéros de téléphone. Bien que ces points de données ne soient pas explicitement détaillés dans la présente politique, soyez assurés que nous traitons ces informations avec le même engagement en matière de protection de la vie privée et de sécurité. Toute modification ou mise à jour de nos pratiques en matière de collecte de données sera communiquée conformément à nos procédures de mise à jour de la politique de confidentialité.

Traiter avec nous de manière anonyme

Vous avez le droit de traiter avec nous de manière anonyme ou sous un pseudonyme, sauf s’il nous est impossible de le faire ou si la loi nous oblige ou nous autorise à ne traiter qu’avec des personnes identifiées.

Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?

Notre cabinet peut recueillir vos informations personnelles de différentes manières.

Lorsque vous prenez votre premier rendez-vous, le personnel du cabinet recueille vos informations personnelles et démographiques lors de votre inscription.
Au cours de la prestation de services médicaux, nous pouvons recueillir d’autres informations personnelles.
Nous pouvons également recueillir vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous envoyez un courriel ou un SMS, nous téléphonez, prenez un rendez-vous en ligne ou communiquez avec nous par le biais des médias sociaux.
Dans certaines circonstances, des informations personnelles peuvent également être collectées à partir d’autres sources. Souvent, c’est parce qu’il n’est pas pratique ou raisonnable de les collecter directement auprès de vous. Il peut s’agir d’informations provenant

votre tuteur ou personne responsable
les autres prestataires de soins de santé concernés, tels que les spécialistes, les professionnels paramédicaux, les hôpitaux, les services de santé communautaires et les services de pathologie et d’imagerie diagnostique
votre caisse d’assurance maladie, Medicare ou le Department of Veterans’ Affairs (si nécessaire).

Quand, pourquoi et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous partageons parfois vos informations personnelles :

avec des tiers qui travaillent avec notre cabinet à des fins commerciales, tels que des agences d’accréditation ou des fournisseurs de technologies de l’information – ces tiers sont tenus de se conformer aux APP et à la présente politique
avec d’autres prestataires de soins de santé
lorsque la loi l’exige ou l’autorise (par exemple, une citation à comparaître)
lorsqu’il est nécessaire d’atténuer ou de prévenir une menace grave pour la vie, la santé ou la sécurité d’un patient ou pour la santé ou la sécurité publique, ou lorsqu’il n’est pas possible d’obtenir le consentement du patient
aider à localiser une personne disparue
d’établir, d’exercer ou de défendre une créance en équité
aux fins d’une procédure confidentielle de règlement des litiges
lorsqu’il existe une obligation légale de partager certaines informations personnelles (par exemple, certaines maladies doivent faire l’objet d’une notification obligatoire)
au cours de la prestation de services médicaux, par l’intermédiaire de l’eTP, de Mon dossier médical (par exemple, par le biais d’un résumé de santé partagé, d’un résumé d’événement).

Seules les personnes qui ont besoin d’accéder à vos informations pourront le faire. Sauf dans le cadre de la prestation de services médicaux ou dans les cas décrits dans la présente politique, notre cabinet ne partagera pas d’informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec quiconque en dehors de l’Australie (sauf dans des circonstances exceptionnelles autorisées par la loi) sans votre consentement.

Notre cabinet n’utilisera pas vos informations personnelles pour commercialiser nos biens ou services directement auprès de vous sans votre consentement explicite. Si vous y consentez, vous pouvez à tout moment refuser le marketing direct en le notifiant par écrit à notre cabinet.

Notre cabinet peut utiliser vos informations personnelles pour améliorer la qualité des services que nous offrons à nos patients par le biais de recherches et d’analyses de nos données sur les patients.

Nous pouvons fournir des données dépersonnalisées à d’autres organisations afin d’améliorer les résultats en matière de santé de la population. Les informations sont sécurisées, les patients ne peuvent pas être identifiés et les informations sont stockées en Australie. Vous pouvez faire savoir à notre personnel de réception si vous ne souhaitez pas que vos informations soient incluses.

Comment conservons-nous et protégeons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles peuvent être stockées dans notre cabinet sous diverses formes, principalement numériques. Tous les documents numériques sont protégés et ne peuvent être consultés que par des personnes autorisées et désignées. Les documents physiques sont conservés dans un endroit sûr et sont éliminés après utilisation par le biais de la gestion des déchets confidentiels. La gestion des déchets fait référence à la manipulation, à l’élimination ou à la destruction systématique et sûre des informations sensibles et confidentielles afin de les protéger contre un accès ou une divulgation non autorisés.

Notre cabinet conserve toutes les informations personnelles en toute sécurité.

Cryptage : Utilisation de techniques de cryptage pour protéger les données sensibles, à la fois lors de leur transmission et de leur stockage.
Contrôles d’accès : Mise en place de contrôles d’accès stricts afin de limiter et de surveiller les personnes autorisées à accéder aux informations personnelles stockées. Cela implique souvent des protocoles d’authentification et d’autorisation des utilisateurs.
Pare-feu et sécurité du réseau : Utilisation de pare-feu et d’autres mesures de sécurité du réseau pour se prémunir contre les accès non autorisés ou les cybermenaces.
Audits et contrôles réguliers : Effectuer des audits réguliers et une surveillance continue afin d’identifier et de traiter les vulnérabilités potentielles ou les activités inhabituelles.
Sécurité physique : Assurer la sécurité physique des serveurs et des installations de stockage de données afin d’empêcher tout accès non autorisé au matériel.
Respect de la réglementation en matière de protection des données : Adhérer aux réglementations et normes pertinentes en matière de protection des données afin de garantir un traitement légal et éthique des informations personnelles.
Formation des employés : Former le personnel aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données afin de réduire le risque d’erreur humaine ou de négligence.
Sauvegarde des données : Mise en œuvre de procédures régulières de sauvegarde des données afin d’éviter la perte de données en cas de défaillance du système ou d’autres événements imprévus.

Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles et les corriger dans notre cabinet ?

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles et leur correction.

Notre cabinet reconnaît que les patients peuvent demander l’accès à leur dossier médical. Nous vous demandons de formuler cette demande par écrit en joignant un formulaire de demande de transfert de données médicales qui peut vous être fourni via info@drnorthbridge.com.au ou à la réception. Notre cabinet vous répondra dans un délai de 5 jours ouvrables. Les frais seront applicables pour le coût de l’exécution de la demande et non pour l’introduction de la demande. Veuillez vous renseigner sur les tarifs auprès de notre réception.

Notre cabinet prendra des mesures raisonnables pour corriger vos informations personnelles si elles ne sont pas exactes ou à jour. De temps à autre, nous vous demanderons de vérifier que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont correctes et à jour. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de mettre à jour vos informations, et vous devez faire ces demandes par écrit à info@drnorthbridge.com.au ou nous appeler au (08) 6186 2456 ou nous rendre visite au 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003.

Comment pouvez-vous déposer une plainte relative à la protection de la vie privée et comment cette plainte sera-t-elle traitée dans notre cabinet ?

Nous prenons au sérieux les plaintes et les préoccupations concernant la protection de la vie privée. Vous pouvez exprimer vos préoccupations en matière de protection de la vie privée par écrit. Nous tenterons alors de résoudre le problème conformément à notre procédure de résolution.

Pour répondre à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, nous vous invitons à les formuler par écrit. Vous pouvez envoyer un courriel à info@drnorthbridge.com.au ou écrire une lettre adressée à Doctor Northbridge/Feedback à 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003. Par la suite, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème conformément à notre procédure de résolution établie dans un délai raisonnable, mais cela peut parfois prendre jusqu’à 14 jours.

Vous pouvez également contacter l’OAIC. En règle générale, l’OAIC vous demandera de lui donner le temps de répondre avant d’ouvrir une enquête. Pour plus d’informations, consultez le site www.oaic.gov.au ou appelez l’OAIC au 1300 363 992.

Révision de la politique Déclaration La présente politique de protection de la vie privée fait l’objet d’une révision régulière afin de s’assurer qu’elle est conforme à tout changement éventuel. Nous nous engageons à tenir nos patients informés et, en cas de modification de cette politique, nous les informerons par le biais de notre site web ou d’autres canaux de communication. Votre vie privée et votre confiance sont de la plus haute importance pour nous, et nous nous efforçons de vous tenir informé de toute mise à jour susceptible de vous concerner.