BENVENUTO AL DOTTOR NORTHBRIDGE

Siamo uno studio di fatturazione privato. Le consultazioni richiedono il pagamento al momento dell’appuntamento. Ciò significa che il divario tra i rimborsi di Medicare o l’assicurazione privata, se ne avete una, comporterà un costo aggiuntivo (out of pocket). Per le indicazioni, consultare la nostra tabella delle tariffe.

Forniamo fatture cumulative per consulenze inferiori a 15 minuti per bambini di età inferiore a 12 anni nei giorni feriali dalle 8:00 alle 16:45. I titolari di carte di credito, i pensionati e i titolari di carte di credito DVA sono tenuti a pagare privatamente.

*Tutti i medici hanno il diritto di scegliere la fatturazione dei pazienti e possono modificare la politica dello studio a loro discrezione.

L’appuntamento è il metodo preferito e consigliato per assicurarsi un consulto nella data e nell’orario preferiti. Al Doctor Northbridge si accettano visite a piedi durante gli orari di apertura dello studio e faremo del nostro meglio per accontentare il maggior numero possibile di pazienti che possono ricevere le cure il giorno stesso. Tuttavia, disponiamo di un medico sostituto per l’orario di lavoro, fornito dal nostro partner WADMAS.

I pazienti sono incoraggiati a prenotare l’appuntamento con il proprio medico preferito, tuttavia la reception può offrire un medico o un appuntamento alternativo se non siamo in grado di soddisfarlo.

L’orario di servizio del Doctor Northbridge copre un’ampia gamma di ore di apertura dopo l’orario di lavoro, con un’apertura di 7 giorni. Tuttavia, se sono necessarie cure non urgenti al di fuori di questi orari, si prega di contattare il nostro partner sostitutivo WADMS al numero (08) 9321 9133 che fornirà visite mediche a domicilio.

Le consultazioni telefoniche richiedono il pagamento anticipato, che verrà effettuato al telefono dal nostro cordiale personale di accoglienza. Quando gli appuntamenti telefonici sono in ritardo, cerchiamo di avvisarvi via SMS, ma non cancelliamo l’appuntamento se non riuscite a chiamarci. Richiamateci e i nostri medici saranno avvisati e cercheranno di richiamarvi al più presto.

Vi preghiamo di informarci al numero (08) 6186 2456 o di cancellarvi tramite la vostra piattaforma di prenotazione per annullare il vostro appuntamento. Per le cancellazioni dell’ultimo minuto, si prega di notare che potremmo addebitare una tassa di 50 dollari se il preavviso è inferiore alle 3 ore.

Le assenze sono prese sul serio nel nostro studio. In questo modo si toglie l’opportunità a un altro paziente che avrebbe potuto ricevere cure da o medici. L’Australia sta affrontando una carenza di medici di base a livello nazionale e gli appuntamenti con i medici di base sono molto richiesti; vi preghiamo di aiutarci ad assistere un maggior numero di pazienti nelle nostre comunità cancellando il vostro appuntamento con noi non appena vi rendete conto della vostra situazione. La mancata presenza sarà segnalata con un addebito di 50 dollari e può portare alla cessazione delle cure presso il nostro studio.

Il nostro studio offre personale che parla mandarino, cantonese e giapponese a rotazione per fornire assistenza nella lingua preferita. I nostri medici sono inoltre registrati presso il Servizio di traduzione e interpretariato TIS (TIS National).

Nella maggior parte dei casi, questi devono essere effettuati durante l’orario di consultazione. In alcune situazioni possiamo prendere un messaggio e inoltrarlo ai nostri medici, tuttavia le consultazioni non saranno interrotte per rispettare il medico e i pazienti che stanno ricevendo assistenza durante questo periodo. Se la situazione è urgente, comporre il numero 000.

Il nostro sistema controlla ogni ora le corrispondenze in arrivo, che verranno assegnate al nostro medico al momento della ricezione.

Tutti i risultati sono stati restituiti: Il sistema invierà automaticamente un messaggio quando tutti i risultati saranno stati controllati dal medico. Inviamo la maggior parte dei risultati non urgenti in modo sicuro via e-mail, come è stato verificato dai pazienti e dalla nostra cartella clinica. Quando i risultati vengono controllati dal nostro medico, riceverete un messaggio SMS Il nostro sistema invierà un SMS con la massima priorità, per il lotto di risultati.

No- Azione: Non è necessario fissare altri appuntamenti, a meno che non sia il medico a consigliarvelo o se lo desiderate. Si tratta di un appuntamento separato presso lo studio o per telefono.

È necessario un colloquio non urgente: È necessario un appuntamento con il medico per discutere i risultati.

Risultati urgenti: Per tutti i risultati urgenti verrà inviato un SMS per chiedere al paziente di fissare un appuntamento con il medico per discuterne. L’infermiera o il medico dello studio vi chiameranno se non viene fissato un appuntamento di follow-up dopo l’SMS. Se non è possibile raggiungere i pazienti per telefono, invieremo un SMS di richiesta di richiamo e un’e-mail. Se i mezzi elettronici non funzionano o se i pazienti non dispongono dell’opzione SMS/telefono, invieremo una lettera al vostro indirizzo registrato nel nostro sistema.

Questi vengono forniti durante gli appuntamenti ed è necessaria una consultazione con il medico. Questo include ripetuti rinvii e prescrizioni. Non è necessario che i referral siano nominativi, a meno che il paziente non voglia accedere a servizi privati in un ospedale pubblico.

Che cos’è un referral? | Salute diretta

I feedback sono fondamentali per la crescita del nostro studio e apprezziamo il vostro tempo nel farlo. Se scritto, lo accettiamo via info@drnorthbridge.com.au o per lettera a 68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 60003. Se desiderate mantenere l’anonimato, potete farlo chiamando il nostro studio al numero (08) 6186 2456 o inviando una lettera. Se desiderate essere ricontattati dalla direzione, fatecelo sapere quando inserite il feedback e vi ricontatteremo entro 14 giorni. Per saperne di più, consultare la nostra
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