プライバシーポリシー

プライバシーポリシー: ドクター・ノースブリッジ

現在01/02/2024

はじめに

この個人情報保護方針は、患者である皆様に、個人情報(健康情報を含む)がどのように収集され、当院内で使用されるか、また、どのような状況で第三者と共有されるかについての情報を提供するものです。 個人情報」とは、「特定された個人または合理的に特定される個人に関する情報または意見」と定義される: (a) その情報または意見が真実であるか否か。 (b) 情報または意見が重要な形で記録されているか否か。

同意が必要な理由と時期

当クリニックの患者として登録された場合、当クリニックの開業医とスタッフがあなたの個人情報にアクセスし使用することに同意し、最善の医療を提供できるようになります。 お客様の個人情報は、必要なスタッフのみが閲覧することができます。 それ以外の目的でお客様の情報を使用する必要がある場合は、お客様から追加の同意を求めます。

当社がお客様の個人情報を収集、使用、保有、共有する理由

当院では、患者様に医療サービスを提供するために、患者様の個人情報を収集する必要があります。 当社がお客様の個人情報を収集、使用、保有、共有する主な目的は、お客様の健康管理です。 また、財務上の請求や支払い、診療所の監査や認定、業務プロセス(スタッフ研修など)など、直接関連する業務活動にも使用します。

どのような個人情報を収集するのですか?

当社が収集するお客様に関する情報には、以下のものが含まれます:

  • 氏名、生年月日、住所、民族、連絡先
  • 病歴、投薬、アレルギー、有害事象、予防接種、社会歴、家族歴、危険因子を含む医療情報
  • 本人確認および保険金請求のためのメディケア番号(利用可能な場合
  • ヘルスケア識別子
  • 健康基金の詳細

さらに、お客様のご訪問中に、当社サービスとの相互作用に関連する特定の詳細を収集する場合があります。 これらの詳細には、電子メールアドレス、請求番号などが含まれる。 これらのデータポイントについては、本ポリシーに明確に記載されていない場合がありますが、当社はプライバシーとセキュリティに対する同じコミットメントをもって、これらの情報を取り扱いますのでご安心ください。 当社のデータ収集慣行の変更または更新は、当社のプライバシーポリシーの更新手順に従って通知されます。

匿名での対応

当社にとって実行不可能な場合、または法律により特定の個人とのみ取引を行うことが要求または認可されている場合を除き、お客様は匿名または偽名で当社と取引する権利を有します。

個人情報の収集方法

当院では、いくつかの異なる方法でお客様の個人情報を収集することがあります。

  1. 初診のご予約の際、当院のスタッフが患者様の個人情報および統計情報を収集させていただきます。
  2. 医療サービスを提供する過程で、さらに個人情報を収集することがあります。
  3. また、お客様が当社のウェブサイトを訪問された際、電子メールやSMSを送信された際、お電話をいただいた際、オンライン予約をされた際、またはソーシャルメディアを使用して当社と連絡を取られた際にも、お客様の個人情報を収集することがあります。
  4. 状況によっては、個人情報が他の情報源から収集されることもあります。 多くの場合、これはあなたから直接徴収することが現実的でない、あるいは合理的でないためです。 これには情報が含まれる:
  • 保護者または責任者
  • 専門医、医療従事者、病院、地域医療サービス、病理学および画像診断サービスなど、その他の関係医療提供者
  • あなたの健康基金、メディケア、または退役軍人省(必要に応じて)。

いつ、なぜ、誰とあなたの個人情報を共有するのですか?

当社は、お客様の個人情報を共有することがあります:

  • 認定機関や情報技術プロバイダーなど、業務目的で当院と連携する第三者 – これらの第三者は、APPおよび本ポリシーを遵守する必要があります。
  • 他の医療従事者と
  • 法律により要求または許可された場合(裁判所の召喚状など)
  • 患者の生命、健康、安全または公衆衛生もしくは安全に対する重大な脅威を軽減または予防する必要がある場合、または患者の同意を得ることが現実的でない場合。
  • 行方不明者の捜索を支援する
  • 衡平法上の請求権を確立し、行使し、または防御するため
  • 機密紛争解決手続のため
  • 特定の個人情報を共有することが法律で義務付けられている場合(例:一部の疾患では告知が義務付けられている)。
  • 医療サービスを提供する過程で、eTP、My Health Record(例えば、Shared Health Summary、Event Summary)を通じて。

あなたの情報にアクセスする必要がある人だけがアクセスできます。 当院は、医療サービスを提供する過程または本ポリシーに記載されている場合を除き、ご本人の同意なしに個人情報を第三者と共有することはありません。

当社は、お客様の同意なしに、お客様の個人情報をオーストラリア国外の者と共有することはありません(ただし、法律で認められた例外的な状況を除きます)。

当クリニックは、お客様の明示的な同意なしに、当クリニックの商品やサービスをお客様に直接販売するためにお客様の個人情報を使用することはありません。 お客様が同意された場合、当院に書面で通知することにより、いつでもダイレクトマーケティングを拒否することができます。

当院では、患者データの調査および分析を通じて、患者様に提供するサービスの質を向上させるために、患者様の個人情報を使用することがあります。

私たちは、集団健康アウトカムを改善するために、非識別化データを他の組織に提供することがあります。 情報は安全で、患者を特定することはできず、情報はオーストラリア国内に保存される。 個人情報の掲載を希望されない場合は、受付スタッフにお申し出ください。

個人情報の保管と保護について

お客様の個人情報は、主にデジタルデータとして、様々な形で当院に保管されることがあります。 すべてのデジタル記録は保護され、権限を与えられた指定された個人のみがアクセスできる。 物理的な記録は安全な場所に保管され、利用後は機密廃棄物管理によって処分される。機密廃棄物管理とは、不正アクセスや漏洩を防ぐために、機密性の高い情報を体系的かつ安全に取り扱い、処分または破棄することを指す。

当院では、すべての個人情報を安全に保管しています。

  1. 暗号化:送信中および保存中の機密データを保護するために暗号化技術を利用すること。
  2. アクセス・コントロール保存された個人情報にアクセスできる者を制限し監視するために、厳格なアクセス制御を実施すること。 これには多くの場合、ユーザー認証と認可プロトコルが含まれる。
  3. ファイアウォールとネットワークセキュリティ不正アクセスやサイバー脅威から保護するために、ファイアウォールやその他のネットワークセキュリティ対策を採用すること。
  4. 定期的な監査と監視:潜在的な脆弱性や異常な活動を特定し対処するために、定期的な監査と継続的な監視を実施すること。
  5. 物理的セキュリティ:ハードウェアへの不正アクセスを防止するため、サーバーおよびデータ保管施設の物理的セキュリティを確保すること。
  6. データ保護規則の遵守関連するデータ保護規制および基準を遵守し、個人情報の合法的かつ倫理的な取り扱いを確保する。
  7. 従業員トレーニング:人為的なミスや過失のリスクを軽減するために、データ・セキュリティのベスト・プラクティスに関するトレーニングを従業員に提供する。
  8. データのバックアップシステム障害やその他の不測の事態が発生した場合のデータ損失を防ぐため、定期的なデータバックアップ手順を実施する。

どのように当院の個人情報にアクセスし、修正することができますか?

お客様には、ご自身の個人情報へのアクセスおよび訂正を要求する権利があります。

当院では、患者様がご自身の医療記録の閲覧を希望される場合があることを認識しております。 この要請は、info@drnorthbridge.com.auまたは受付でお渡しする診療報酬請求書(Transfer of Medical Request)を添えて書面にてご提出ください。 手数料は、要請を行ったことではなく、要請に応じるための費用に適用される。 料金は受付にてお問い合わせください。

当医院は、お客様の個人情報が正確でない場合、または最新のものでない場合には、合理的な手段を用いてお客様の個人情報を修正します。 当クリニックは、当クリニックが保有するお客様の個人情報が正確かつ最新のものであることを確認するよう、お客様にお願いすることがあります。 また、お客様は、ご自身の情報の修正または更新を要求することができます。そのような要求は、info@drnorthbridge.com.au宛てに書面にて行うか、(08) 6186 2456までお電話いただくか、68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003までお越しください。

プライバシーに関する苦情はどのように申し立てればよいのですか?

当社は、プライバシーに関する苦情や懸念を真摯に受け止めます。 プライバシーに関する懸念は、書面で表明することができます。 その後、当社の解決手順に従って解決を試みます。

プライバシーに関する懸念事項がある場合は、書面でお知らせください。 info@drnorthbridge.com.au、またはDoctor Northbridge/Feedback (68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003)宛にEメールをお送りください。 その後、当社は、合理的な期間内に当社の確立した解決手順に従って問題を解決するためにあらゆる努力を払いますが、場合によっては最長14日間かかることがあります。

OAICに連絡することもできる。 一般的に、OAICは調査する前にあなたに回答する時間を与えるよう要求する。 詳細については、www.oaic.gov.au をご覧になるか、OAIC(電話:1300 363 992)までお問い合わせください。

ポリシーの見直し本プライバシーポリシーは、発生する可能性のある変更に確実に対応するため、定期的に見直されます。 本ポリシーを変更する場合には、当ウェブサイトまたはその他の連絡手段を通じてお知らせいたします。 お客様のプライバシーと信頼は当社にとって最も重要なものであり、お客様に影響を及ぼす可能性のある更新については、常にお客様にお知らせするよう努めています。