隐私政策

隐私政策: 北桥医生

截至日期01/02/2024

导言

本隐私政策旨在向您–我们的患者–介绍我们如何收集和使用您的个人信息(包括您的健康信息),以及在何种情况下我们可能会与第三方共享这些信息。 个人信息 “的定义是 “关于已识别的个人或可合理识别的个人的信息或意见”: (a) 信息或意见是否属实;以及 (b) 信息或意见是否以重要形式记录在案

为什么以及何时需要征得您的同意

当您注册成为本诊所的病人时,即表示您同意我们的全科医生和诊所员工访问和使用您的个人信息,以便他们为您提供最佳的医疗保健服务。 只有需要查看您个人信息的工作人员才有权查看。 如果我们需要将您的信息用于其他目的,我们会征求您的额外同意。

我们为什么要收集、使用、保存和共享您的个人信息?

本诊所需要收集您的个人信息,以便为您提供医疗保健服务。 我们收集、使用、保存和共享您个人信息的主要目的是为了管理您的健康。 我们还将其用于直接相关的业务活动,如财务报销和付款、业务审计和认证以及业务流程(如员工培训)。

我们收集哪些个人信息?

我们将收集您的以下信息

  • 姓名、出生日期、地址、种族、联系方式
  • 医疗信息,包括病史、用药、过敏史、不良反应、免疫接种、社会史、家族史和风险因素
  • 医疗保险编号(如有),用于身份识别和索赔目的
  • 医疗标识符
  • 医疗基金详情。

此外,在您访问期间,我们可能会收集您与我们的服务互动相关的某些具体细节。 这些详细信息可能包括电子邮件地址、保险理赔号码。 虽然这些数据点可能没有在本政策中明确详细说明,但请放心,我们在处理此类信息时,同样会致力于保护隐私和安全。 我们将根据隐私政策更新程序,通知数据收集做法的任何变更或更新。

匿名与我们联系

您有权以匿名或化名方式与我们联系,除非我们无法这样做,或者法律要求或授权我们只能与身份明确的个人联系。

我们如何收集您的个人信息?

我们可能会通过几种不同的方式收集您的个人信息。

  1. 当您第一次预约时,我们的医务人员会通过登记注册收集您的个人信息和人口信息。
  2. 在提供医疗服务的过程中,我们可能会收集更多个人信息。
  3. 当您访问我们的网站、向我们发送电子邮件或短信、给我们打电话、进行在线预约或使用社交媒体与我们交流时,我们也可能会收集您的个人信息。
  4. 在某些情况下,还可能从其他来源收集个人信息。 这通常是因为直接向您收取费用既不实际也不合理。 这可能包括以下方面的信息
  • 您的监护人或负责人
  • 其他相关的医疗服务提供者,如专科医生、专职医疗人员、医院、社区医疗服务机构、病理和诊断影像服务机构等
  • 您的健康基金、医疗保险或退伍军人事务部(如有必要)。

我们何时、为何以及与谁共享您的个人信息?

我们有时会共享您的个人信息:

  • 出于业务目的与我们合作的第三方,如认证机构或信息技术提供商–这些第三方必须遵守 APP 和本政策的规定
  • 与其他医疗服务提供者合作
  • 法律要求或授权时(如法院传票)
  • 有必要减轻或防止对患者生命、健康或安全或公共健康或安全的严重威胁,或征得患者同意不切实际时
  • 协助寻人
  • 确立、行使或维护衡平法上的权利要求
  • 为秘密解决争端程序之目的
  • 当法定要求共享某些个人信息时(如某些疾病需要强制通知)。
  • 在提供医疗服务的过程中,通过 eTP、”我的健康记录”(例如通过 “共享健康摘要”、”事件摘要”)。

只有需要访问您信息的人才能访问您的信息。 除在提供医疗服务过程中或本政策另有规定外,未经您的同意,本诊所不会与任何第三方共享个人信息。

未经您的同意,我们不会与澳大利亚境外的任何人共享您的个人信息(除非在法律允许的特殊情况下)。

未经您的明确同意,我们不会使用您的个人信息直接向您推销我们的任何商品或服务。 如果您同意,您可以随时以书面形式通知我们停止营销。

本诊所可能会使用您的个人信息,通过研究和分析患者数据来提高我们为患者提供的服务质量。

我们可能会向其他组织提供去标识化数据,以改善人口健康状况。 这些信息是安全的,病人的身份无法被识别,而且信息是在澳大利亚境内存储的。 如果您不希望将您的信息包括在内,可以告知我们的接待人员。

我们如何存储和保护您的个人信息?

您的个人信息可能会以各种形式(主要是数字形式)存储在我们的诊所中。 所有数字记录都受到保护,只有经过授权的指定人员才能访问。 实体记录保存在安全的地点,并在使用后通过机密废弃物管理进行处置。机密废弃物管理是指对敏感和机密信息进行系统和安全的处理、处置或销毁,以防止未经授权的访问或披露。

本诊所对所有个人信息进行安全存储。

  1. 加密:利用加密技术保护传输和存储过程中的敏感数据。
  2. 访问控制:实施严格的访问控制,限制和监控谁可以访问所存储的个人信息。 这通常涉及用户身份验证和授权协议。
  3. 防火墙和网络安全:采用防火墙和其他网络安全措施,防止未经授权的访问或网络威胁。
  4. 定期审计和监控:进行定期审计和持续监控,以发现并解决任何潜在漏洞或异常活动。
  5. 实体安全:确保服务器和数据存储设施的实体安全,防止未经授权访问硬件。
  6. 遵守数据保护条例:遵守相关数据保护法规和标准,确保合法、合乎道德地处理个人信息。
  7. 员工培训:为员工提供有关数据安全最佳做法的培训,以降低人为错误或疏忽的风险。
  8. 数据备份:实施定期数据备份程序,防止在系统故障或其他意外事件发生时丢失数据。

如何在本诊所访问和更正您的个人信息?

您有权要求查阅和更正您的个人信息。

我们承认患者可以要求查阅他们的医疗记录。 我们要求您以书面形式提出申请,并附上医疗记录转诊申请表,该申请表可通过info@drnorthbridge.com.au或在接待处提供给您,我们将在 5 个工作日内给您答复。 费用适用于满足申请的成本,而不是提出申请的成本。 有关费用,请向我们的接待处咨询。

如果您的个人信息不准确或不是最新信息,本诊所将采取合理措施予以更正。 我们会不时要求您核实本诊所所持有的您的个人信息是否正确和最新。 您也可以要求我们更正或更新您的信息,您应以书面形式将此类要求发送至info@drnorthbridge.com.au,或致电 (08) 6186 2456,或访问我们(地址:68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003)。

您如何提出与隐私相关的投诉,我们将如何处理投诉?

我们认真对待有关隐私的投诉和问题。 您可以通过书面形式表达您对隐私的任何担忧。 然后,我们将尝试按照我们的程序予以解决。

如果您对隐私有任何疑问,请以书面形式提出。 您可以发送电子邮件至info@drnorthbridge.com.au,或写信至 Doctor Northbridge/Feedback(地址:68 & 70 Aberdeen Street Northbridge WA 6003)。 随后,我们将尽一切努力按照既定的解决程序在合理的时间内解决问题,但有时可能需要 14 天。

您也可以联系 OAIC。 一般情况下,OAIC 会要求您给他们时间做出答复,然后他们才会进行调查。 欲了解更多信息,请访问 www.oaic.gov.au 或致电 OAIC:1300 363 992。

政策审查声明本隐私政策将定期审查,以确保其符合可能发生的任何变更。 我们承诺随时向患者通报情况,如果本政策有任何修订,我们将通过网站或其他沟通渠道进行通知。 您的隐私和信任对我们来说至关重要,我们会努力让您及时了解可能对您产生影响的任何更新。